..:: Regulamin sklepu internetowego eroweklry.pl i enarty.pl ::..

1. W sklepie internetowym erowery.pl oraz enarty.pl można dokonywać zakupów bezpośrednio przez Internet.

2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe przejście do 4 kroku koszyka, lub wysłanie emaila na info@erowery.pl z nazwą i ceną towaru, danymi adresowymi, imieniem i nazwiskiem, numerem telefonu, ewentualnie nazwą firmy itp., lub podanie tych informacji przez telefon.

3. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

4. Składanie zamówień.
Postanowienia ogólne. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę: poprzez formularz www (koszyk, Moje konto), bezpośrednio mailem, telefonicznie. Do paczki z zamówionymi produktami zostanie dołączona faktura bądź paragon. Do czasu wysłania paczki klient ma możliwość wpływać na treść zamówienia-umowy, także od niej odstąpić - prosimy wówczas o kontakt telefoniczny bądź mailowy. Po tym czasie, klient może zwrócić zakupiony towar (szczegóły w pkt. 10.).
Zamówienie poprzez formularz www (czyli drogą elektroniczną używając systemu zamawiania na stronie sklepu). Jeżeli nie przeprowadzali Państwo do tej pory transakcji z nami poprzez niniejszą stronę, powinni Państwo założyć sobie własne konto. Będzie to skutkowało: brakiem konieczności podawania Państwa danych przy każdym następnym zakupie, możliwością sprawdzenia stanu realizacji zamówienia, sprawdzeniem swojego progu rabatowego, automatycznym korzystaniem z promocji dla najlepszych Klientów, możliwością podglądu i edycji swoich danych. Po wybraniu danego towaru (lub jego wariantu) i naciśnięciu "kup teraz" należy przejść do koszyka (lub kontynuować zakupy) określającego warunki zamówienia-umowy (informacje dot. opłat za transport - patrz punkt 8.). Jeśli wyrażą Państwo zgodę na nie, należy przejść do następnego kroku koszyka. W kroku 4 pokaże się podsumowanie Państwa zamówienia. Następnie, na adres, który podano w polu Email, zostanie wysłany list z prośbą o potwierdzenie zamówienia-umowy (poprzez kliknięcie w link lub odesłanie e-maila, co jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na treść tej umowy-zamówienia). Jeśli nie potwierdzą Państwo tego maila w ciągu 7 dni, zamówienie zostanie anulowane. Gdyby zdarzyło się, że e-mail nie dotrze w ciągu 24 godzin, prosimy o kontakt (możliwe, że email został błędnie wpisany).
Zamówienie poprzez mail. Na mail-zapytanie/zamówienie, Klient otrzymuje od nas odpowiedź-potwierdzenie z dokładnym wyszczególnieniem cen towarów i usług, ich nazw i wersji. Po zatwierdzeniu takiego maila-zamówienia ze strony klienta (telef. czy mailem), następuje realizacja zamówienia.
Zamówienie telefoniczne. Można je złożyć w godzinach 10-18 pn-pt i 10-14 sb na numery (34) 361 16 71 lub 605 515 185. Po godzinach pracy sklepu, ale tylko do godziny 20, i w przypadkach pilnych zamówienia można składać na nr prywatny do administratora sklepu 605 515 185. Klient powinien po złożeniu takiego zamówienia - dla własnego bezpieczeństwa - przesłać do nas maila na sklep@erowery.pl podając jeszcze raz treść swego zamówienia oraz dane kontaktowe i do wysyłki a szczególnie nr. telefonu.

5. Realizacja zamówień oznacza czas od momentu zgłoszenia zamówienia do chwili przekazania go spedytorowi do wysyłki. Czas realizacji zamówienia dla produktów jest podany dla każdego produktu pod przyciskiem "kup teraz". KM-Sport nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od nas (opóźnienia kuriera, poczty polskiej).

6. Czas dostawy zamówień mierzony jest od momentu przekazania paczki spedytorowi do przewidywanej chwili otrzymania jej przez klienta. Jest on niestały. Wynosi średnio dla przesyłek kurierskich 1 dzień, a dla przesyłek pocztowych 2-4 dni. Firma KM-SPORT nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne wydłużenia czasu dostawy zamówień. Jednakże, w miarę naszych możliwości, zobowiązujemy się do pomocy klientowi w takich sytuacjach - prosimy wówczas o pilny kontakt. Jedynym wyznacznikiem czasu dostawy jest strona internetowa, pozostałe źródła nie stanową oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu cywilnego oraz nie stanowią odzwierciedlenia aktualnych stanów magazynowych.

7. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży. Jeśli zabieg ten wpłynie w jakikolwiek sposób na dane zamówienie, Klient zostanie o tym jak najszybciej powiadomiony.

8. Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz wszystkie należności celno-podatkowe. KM-Sport zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez podawania przyczyny. Zmiany nie będą obowiązywać złożonych zamówień, chyba, że w opisie produktu została podana informacja do kiedy dana cena obowiązuje. W okresie promocji na produkty czas obowiązywania ceny stanowi osobny regulamin dla danej promocji do którego Klient ma wgląd na stronie sklepu internetowego erowery.pl oraz enarty.pl

9. Koszty przesyłki. Zamówienia powyżej 699 PLN wysyłamy na nasz koszt(przy przelewie i kupnie na raty). Za wysyłkę pozostałych płaci Klient. W szczególnych przypadkach próg wysyłki na koszt firmy może ulec zmianie. W takim przypadku w opisie produktu znajdzie się stosowna informacja. Opłata za przesyłkę naliczona automatycznie przez system podczas składania zamówienia jest wartością stałą dla danego zamówienia (tzn. nie zmieni się np. z powodu użycia cięższego kartonu). Klient płaci za realną wartość wysyłki. Koszt ten zależy zwykle od wagi paczki i sposobu płatności.

Szczegółowe informacje o kosztach i sposobach wysyłki dostępne są tutaj

10. Sklep wystawia faktury VAT na życzenie Klienta (proszę zaznaczyć opcję "chcę fakturę VAT" w koszyku  w zakładce "adresy".

11. Zwrot zakupionych towarów. Zakupione towary mogą być zwrócone w terminie 10 dni od daty ich otrzymania przez klienta. Nabywca jest zobowiązany do dostarczenia do firmy KM-SPORT stosownego oświadczenia na piśmie na nasz adres lub w postaci elektronicznej na sklep@erowery.pl. W takim przypadku firma KM-SPORT - po uprzednim sprawdzeniu stanu odesłanego towaru - zwróci nabywcy w całości kwotę równą cenie towaru(w ciągu 10dni roboczych), za którą klient go nabył. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest pozostawanie towaru w stanie niepogorszonym oraz w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy zwrotów "za pobraniem". Nie zwracamy kosztów transportu. Zwrot towaru odbywa się na koszt nabywcy. Dowodem zakupu jest Faktura wystawiana w dniu zakupu i przesyłana do klienta wraz z paczką lub osobnym listem poleconym.

Wzór formularza zwrotu można pobrać tutaj

Ważne! Punkt 11. nie dotyczy sprzętu poddanego na życzenie Klienta takim indywidualnym zmianom, które uniemożliwiają przywrócenie pierwotnej konfiguracji i parametrów technicznych danego sprzętu bez utraty wartości użytych do tego części, np.: montaż wiązań do nart bez płyty (pod dane wymiary użytkownika), wymiana przedniego amortyzatora w rowerze wymagająca skrócenia rury widelca.

12. Reklamacje z tytułu rękojmi. Sklep uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi wyłącznie w uzasadnionych przypadkach. Jeśli do towaru dołączona jest gwarancja producenta lub dystrybutora, wtedy podstawą reklamacji jest druk gwarancji. W takich przypadkach prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy na sklep@erowery.pl, co przyspieszy całą procedurę reklamacyjną.
Rękojmia obejmuje przedsiębiorstwa.

13. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Klient, który stwierdzi podejrzenie naruszenia lub uszkodzenia zawartości paczki - rozerwany karton, mocno zgniecione pudełko, przecięta taśma firmowa z naszym logo itp. - powinien w takiej sytuacji odmówić jej przyjęcia. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

14. Procedura reklamacji. Nabywca reklamujący dany towar zakupiony w sklepie internetowym erowery.pl oraz enarty.pl odsyła go do miejsca zakupu (siedziby firmy KM-SPORT) na własny koszt. W przypadku uznania reklamacji towar jest odsyłany do Nabywcy na koszt firmy KM-SPORT. W innym przypadku towar jest odsyłany na koszt Nabywcy. W przypadku reklamowania towaru, prosimy w miarę możliwości o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy na sklep@erowery.pl, co przyspieszy całą procedurę reklamacyjną. Sklep zobowiązuje się do udzielenia Nabywcy odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni roboczych (jeżeli warunki gwarancji nie stanowią inaczej) od daty otrzymania reklamowanego towaru. Za datę otrzymania reklamowanego towaru przyjmuje się dzień, w którym towar ten zostanie dostarczony do Sklepu.
Formularz protokołu reklamacji można pobrać tutaj

15. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci Sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich przetwarzania. Dla bezpieczeństwa dane osobowe i pozostałe związane z procesem składania zamówienia są szyfrowane.

16. Oferta ważna do wyczerpania zapasów asortymentu.

17. Firma KM-SPORT zastrzega sobie prawo do zmiany oferty w każdym czasie bez podania przyczyny.

18. Zamieszczone produkty w sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu prawa handlowego

19. KM-Sport zastrzega sobie prawo do błędów i pomyłek w treściach zamieszczonych na stronie internetowej. Prezentowane produkty są dostępne w ciągłej sprzedaży. Powyższa informacja nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 i następnych Kodeksu Cywilnego. W celu sprawdzenia dostępności oraz aktualnej ceny prosimy o skontaktowanie się z wybranym sklepem KM-Sport.

20. Niniejszy regulamin może ulec zmianie

21. W przypadku towaru niezgodnego z umową KM-Sport zobowiązuje się do jak najszybszej wymiany towaru na prawidłowy, zgodny z umową. W takiej sytuacji prosimy o jak najszybszy kontakt z nami celem wyjaśnienia.

22. W przypadku braku możliwości sprzedaży Klientowi zamówionego towaru (m.in. brak towaru w magazynach dystrybutorów) nasi pracownicy zaproponują inny towar, spełniający wymagania i oczekiwania Klienta.

23. W przypadku zaksięgowania na naszym koncie należności dla danego zamówienia i braku możliwości zrealizowania go KM-Sport zobowiązuje się do zwrotu należności w terminie do 10 dni roboczych.

24. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep enarty.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o. swoich danych osobowych, w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997

25. Powyższy regulamin wraz z późniejszymi zmianami obowiązuje od 25.III. 2010


Informujemy, że składając zamówienie wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji procesu zamówienia na podstawie ustawy z dnia 29.08.1997 roku (Dz.U. nr 133, poz. 883). Klient rejestrując się w sklepie internetowym erowery.pl oraz enarty.pl wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (w każdej chwili może zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości).

Życzymy udanych poszukiwań!